PIANISSIMO garantiza el correcto funcionamiento de los instrumentos y equipos adquiridos en nuestra
tienda, bajo las condiciones y términos que se detallan a continuación. Nuestra prioridad es brindarte
seguridad y respaldo en tu inversión musical.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas en los materiales, así como mano de
obra técnica para la reparación de los mismos, durante el periodo establecido.
2. Periodo de Garantía
- Instrumentos Acústicos y Eléctricos: 1 año desde la fecha de compra.
- Equipos de Audio y Electrónica: 6 meses a 1 año (según fabricante).
- Accesorios: 3 meses (solo defectos de fabricación).
3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía
Para solicitar el servicio de garantía, es indispensable:
- Presentar el comprobante de pago original (Boleta o Factura).
- Presentar este Certificado de Garantía (si fue entregado físicamente).
- El producto debe tener su número de serie visible y no alterado.
- Llevar el producto a nuestras instalaciones para su evaluación técnica.
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
- Daños causados por uso indebido, negligencia, golpes, caídas o transporte inadecuado.
- Desgaste natural por el uso (ej. cuerdas, trastes, parches, baquetas, faders, válvulas).
- Daños ocasionados por condiciones ambientales extremas (humedad, temperatura, salinidad) o derrames
de líquidos.
- Fallas eléctricas causadas por voltaje incorrecto, picos de energía o no usar estabilizadores
adecuados.
- Productos modificados, abiertos o reparados por personal técnico no autorizado por PIANISSIMO.
5. Procedimiento de Servicio Técnico
Si tu producto requiere atención:
- Contáctanos para coordinar el ingreso a servicio técnico.
- El tiempo de diagnóstico es de 2 a 5 días hábiles.
- Si la falla es cubierta por garantía, la reparación será gratuita (repuestos y mano de obra).
- Si la falla no es cubierta por garantía, se emitirá una cotización para la reparación.
"La música es para siempre, y nuestro compromiso contigo
también."